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全天候全w心 极致售后服务

创世界一的服务和关怀

面对过C用户的真诚信赖,实践“客戯上,诚信为本”的服务理念Qؓ客户提供“主动式x”,“蓝色关爱”服务品牌化Q系l化、标准化Qؓ客户提供售前、售中、售后一站式整体服务解决Ҏ?

“蓝色关爱”服务万里行

我们不惧风雨日夜兼程Q始l坚持热q?br > 用过的服务团队、携现金的服务设?br > 周全满您对快乐、可靠的售后服务需?/p>

中联e家

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  • 该^台致力于全方位服务工E机械行业生态圈的参与者,打造以物联|数据ؓ核心的管理模式,真正切实有效的降低设备用成本,提高讑֤的用效率,创造高利润价倹{?/li>
中联e家下蝲&操作说明?/a>中联e家常见问题解答

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子公司售后联pL?/p> 营销|点查询

  • 混凝土机械公?/h4>

    售后热线Q?00-800-0157

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  • 基础施工机械公司

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  • 消防公司

    售后热线Q?731-88053198

  • 工业车辆公司

    售后热线Q?00-887-5860

  • 外公司

    售后热线Q?731-88997340

服务程

服务程U学化管理 徏立客h益最大化机制

一站式整体服务

  • 完善的售前服?/h5>
    施工Ҏ讑֤选型建站Ҏ
  • 贴心的售中服?/h5>
    安装调试 融资q_ 人员培训
  • 全方位售后服?/h5>
    完美交付 保养与排?/span/> 投诉响应

营销服务保障|点遍布全国

我们随时待命 为每一台设备提供全套维修呵?
3000余名专职服务工程师,1500余辆专用服务车,全年365天,7X24时候命Q全?4个省Q市Q,1600多个服务点,500个配件中?
中联重科qQ即便我们的产品故障率极低,但客户在使用产品q程中依然会面各类工程隄Q因此中联重U在各服务网点常M职服务工E师q?000余名Q全部经q系l化专业培训q过严格考试Q拥有机械类及相关专业大专及以上学历资质、技术过。共配备?500余辆专用服务车,q安装GPS定位pȝQ充分满_户召h务的快速响应?
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中联重科为每位服务工E师均配备常用工具包Q服务R配备服务车标准工P服务站点按别配备标准工P保障中心配备保障中心标准工具。ؓ定期对客戯备进行全面检维修,公司配备了专用服务抢修检RQ拥有液压系l数字检A、液压a质检A、材料探伤A{先q检A器,加快故障判断、羃短故障解x间?

服务信息全国联网 实时q踪在线服务

为真正实?5分钟响应Q?时CQ?00%解决投诉Q?00%客户满意Q?4时故障解决?gt;98%?br /> 中联重科与中国移动联合,率先在行业内推出“服务E通信息化理q_”?br /> 在呼叫中心的理q_上,通过服务E通“手持机”实现对全国每单服务的一对一在线监管?





理q_通过CSMpȝQ高效信息系lؓ客户提供三大服务质量保障Q?

1、借助pȝ的自动追t和功能提示Q?5分钟卛_实现服务接单后客L认;
2、借助“手持机”的D、信息传递功能,实行服务人员定位?br /> 实物拍照及时间节点的传递,以实?时服务C监控Q?br /> 3、借助pȝ的在UK件系l查询、设备档案查询、客h案查询?br /> 质量信息反馈和服务记录填报,以实?4时服务回访?4时内故障的解决?

技术答?/span>

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    • 工程机械
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